Conakry, 14 octobre 2025 \u2014 Ce Mardi matin, une visite de routine pour accompagner une amie hospitalis\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4pital Ignace Deen s\u2019est transform\u00e9e en une exp\u00e9rience frustrante, r\u00e9v\u00e9latrice de plusieurs d\u00e9faillances persistantes dans la gestion de l\u2019accueil dans certains \u00e9tablissements publics de sant\u00e9 en Guin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e8s l\u2019entr\u00e9e, un constat s\u2019impose : le ton est plus \u00e0 la confrontation qu\u2019\u00e0 la compr\u00e9hension. \u00c0 la porte principale, un vigile, visiblement d\u00e9bord\u00e9 ou mal form\u00e9, refuse l\u2019acc\u00e8s \u00e0 plusieurs accompagnants de patients, sans m\u00e9nagement. Pourtant, ces derniers, souvent des proches venus aider ou apporter des effets personnels, ne cherchent qu\u2019\u00e0 apporter un soutien humain et logistique essentiel \u00e0 leurs malades.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Monsieur, laissez-moi rentrer, ma s\u0153ur est seuls dedans. J\u2019\u00e9tais sorti acheter du Pampers pour elle \u00bb, suppliait un patient.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9ponse du vigile est ferme, s\u00e8che et sans alternative : \u00ab Personne ne rentre ici, c\u2019est l\u2019heure de la visite g\u00e9n\u00e9rale. En plus, je ne veux pas de monde devant ma porte ! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
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Ce type d\u2019\u00e9change, malheureusement courant, t\u00e9moigne d\u2019un manque criant de formation en communication, d\u2019empathie et surtout d\u2019humanit\u00e9 dans un lieu cens\u00e9 accueillir des personnes vuln\u00e9rables. \u00c0 Ignace Deen comme dans bien d\u2019autres h\u00f4pitaux publics du pays, il ne s’agit pas seulement d’appliquer des consignes de s\u00e9curit\u00e9, mais aussi de comprendre les r\u00e9alit\u00e9s sociales et culturelles guin\u00e9ennes, o\u00f9 la pr\u00e9sence familiale autour d\u2019un patient est aussi th\u00e9rapeutique que les soins eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n
Le malaise ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la porte. \u00c0 l\u2019int\u00e9rieur, le comportement de certaines sages-femmes laisse \u00e9galement \u00e0 d\u00e9sirer. Plusieurs t\u00e9moignages de patientes rapportent des cas d\u2019indiff\u00e9rence, de propos d\u00e9plac\u00e9s et de manque d\u2019attention lors des soins. Pour des femmes d\u00e9j\u00e0 fragilis\u00e9es par la douleur ou l\u2019accouchement, ce climat peut \u00eatre traumatisant.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab On te parle mal comme si tu \u00e9tais un fardeau. On oublie que c\u2019est toi la patiente et que tu as droit \u00e0 un minimum de respect \u00bb, confie une jeune m\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Le vigile, interrog\u00e9 sur sa fermet\u00e9, invoque des consignes strictes \u00e9manant du minist\u00e8re de la Sant\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ils ont ordonn\u00e9 de ne plus laisser entrer de femmes voil\u00e9es ou masqu\u00e9es, car ce sont des gens ainsi d\u00e9guis\u00e9s qui ont vol\u00e9 un b\u00e9b\u00e9 ici. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Si la s\u00e9curit\u00e9 des nouveau-n\u00e9s est \u00e9videmment une priorit\u00e9, elle ne saurait justifier une politique discriminatoire ou stigmatisante \u00e0 l\u2019\u00e9gard de certaines femmes, notamment celles portant le voile ou un masque m\u00e9dical. Ce genre de d\u00e9cisions, prises sans nuance ni protocole clair, risque davantage d\u2019alimenter la frustration et de cr\u00e9er des tensions inutiles.<\/p>\n\n\n\n
Face \u00e0 ces situations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, de plus en plus de Guin\u00e9ens \u2014 malgr\u00e9 les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s \u2014 se tournent vers les cliniques priv\u00e9es, per\u00e7ues comme mieux organis\u00e9es, plus accueillantes et surtout plus respectueuses de la dignit\u00e9 des patients.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab On pr\u00e9f\u00e8re payer cher mais \u00eatre trait\u00e9 avec respect que de venir ici et se faire crier dessus \u00bb, l\u00e2che un accompagnant, visiblement exasp\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Et maintenant ?<\/p>\n\n\n\n
Il est urgent que les autorit\u00e9s sanitaires revoient la politique d\u2019accueil dans les h\u00f4pitaux publics. Cela passe par :<\/p>\n\n\n\n
Une formation obligatoire en communication et accueil humain pour les vigiles, agents de s\u00e9curit\u00e9 et personnels administratifs.<\/p>\n\n\n\n
La mise en place de proc\u00e9dures d\u2019entr\u00e9e claires, affich\u00e9es publiquement, et expliqu\u00e9es calmement aux visiteurs.<\/p>\n\n\n\n
Un encadrement rigoureux mais respectueux des consignes de s\u00e9curit\u00e9, sans discrimination ni abus de pouvoir.<\/p>\n\n\n\n
Une supervision r\u00e9guli\u00e8re du personnel de sant\u00e9 pour garantir un traitement digne aux patients, en particulier dans les services sensibles comme la maternit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
La sant\u00e9 publique ne devrait pas \u00eatre synonyme d\u2019humiliation. L\u2019h\u00f4pital est un lieu de soin, mais aussi d\u2019\u00e9coute, de compassion et de respect. Il est temps que cela devienne une r\u00e9alit\u00e9 partout en Guin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Laleman Guin\u00e9e<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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